Dongkrak Pelayanan, Astra Terapkan Inovasi Ini

  • Whatsapp
(jabartoday.com/net)

JABARTODAY.COM – BANDUNG — Memberi pelayanan prima menjadi sebuah keniscayaan bagi para pelaku usaha agar kinerja dan performa bisnisnya terus terjaga. Itu pun dilakukan PT Astra International Tbk.

Melalui AstraWorld, perusahaan raksasa nasional itu menerapkan inovasi skema pelayanan bagi para konsumennya, utamanya, produk otmotif. “Setiap pembelian mobil brand Astra, yaitu Toyota, Daihatsu, Peugeot, BMW, dan Isuzu, di dealer resmi, otomatis menjadi member Astra World secara gratis selama 5 tahun sejak pembelian. Selama itu pula, berhak memperoleh pelayanan gratis,” tandas Arnold Sudjati, AstraWorld Regional Office Head Jabar di Hotel Santika, Jalan Sumatra Bandung.

Pelayanan itu, jelasnya, termasuk pelayanan darurat, Emergency Road Assistamce (ERA), nonstop selama 24 jam setiap hari.  Arnold mengemukakan, selama ini, coverage pelayanan ERA berada di banyak lokasi.

Yakni, sebutnya, Sumatera (Medan, Padang, Palembang, Bandar Lampung). Kemudian, lanjut dia, wilayah Jakarta-Bogor-Depok-Tangerang-Bekasi (Jabodetabek), Jabar-Banten (Serang, Bandung, Purwakarta, Cirebon, Karawang).

Berikutnya, sambung Arnold, Jateng (Pekalongan, Semarang, Yogya, Solo). “Di Jatim (Surabaya, Malang, Madiun, Jember), Bali (Denpasar), Sulawesi (Manado, Makassar), dan Kalimantan (Banjarmasin, Balikpapan, Samarinda, Pontianak) juga ada,” katanya.

Arnold mengutarakan, guna mempermudah serta mempercepat pemberian pelayanan bagi para konsumen, pihaknya menerapkan pola yamg lebih efektif dan efisien. “Cukup download melalui telepon selular (ponsel), konsumen dapat memanfaatkan pelayanan itu lebih cepat dan efisien. Itu melalui aplikasi ANAVIGO,” ujar Arnold.

Arnold menuturkan, selama 2017, pihaknya menerima pemesanan pelayanan ERA sebanyak 46.255 order. Sebanyak 8.720 order di antaranya, melalui ANAVIGO. Sisanya, tambah Arnold, melalui call center.  “Tahun ini, hingga Oktober, order melalui ANAVIGO meningkat menjadi 16.367 order. Ini membuktikan bahwa inovasi pelayanan ANAVIGO memberi nilai tambah bagi para konsumen,” tutupnya. (win)

Related posts