JABARTODAY.COM – BANDUNG
Melakukan inovasi menjadi salah satu opsi yang dilakukan PT Bank Pembangunan Daerah Jabar-Banten Tbk atau bank bjb demi meningkatkan performa dan kinerja bisnisnya. Salah satu bentuk inovasi lembaga perbankan milik BUMD Jabar-Banten itu yaitu membuka produk tabungan bagi para guru.
“Kami melakukannya melalui cara jemput bola. Skema open table ini kami lakukan secara harian melalui pemanfaatan jaringan seluruh jaringan kami,” ujar Agus Mulyana, Vice President Divisi Corporate Secretary Bank bjb, belum lama ini.
Diutarakan, kehadiran berbagai produk tersebut dapat menjadi penopang terciptanya pertumbuhan bisnis pada masa mendatang. Selain itu, sambungnya, harapannya, secara pelayanan pun turut berkembang semakin baik. “Tentunya, hal itu dapat meningkatkan performa kami,” ucap Agus.
Salah satu bukti bahwa performa bank bjb terus menunjukkan rapor hijau yaitu menerima Service Excelence Award (BSEA) 2014. Penghargaan itu diprakarsai Marketing Resourches Indonesia (MRI) dan Majalah Infobank pada kelompok bank umum nasional.
Bank bjb menempati posisi dua besar aspek people, dalam hal kategori Handling Telephone (penerimaan telepon oleh petugas CS). Bahkan, dalam aspek premisses kategori ATM atau kelengkapan sarana prasarana dan kerapihan ruangan ATM, lembaga perbankan kebanggaan publik Jabar-Banten ini menempati urutan teratas.
Zaenal Aripin, Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko bank bjb, berpendapat, penghargaan ini menjadi apresiasi sekaligus pelecut seluruh manajemen Bank bjb guna terus meningkatkan kinerjanya secara proporsional dan profesional. Untuk itu, cetus dia, pihaknya punya komitmen tinggi untuk terus meningkatkan kemampuan sumber daya manusia (SDM) sehingga dapat memberi pelayanan terbaik bagi nasabah. (ADR)
