JABARTODAY.COM – BANDUNG — Memberi dan meningkatkan pelayanan prima bagi para pelangganenjadi sebuah hal mutlak dalam dunia usaha. Karena itu, menyambut Hari Pelanggan Nasional (HPN), PT PLN (Persero) memberlakukan sebuah sistem dan skema yang tujuannya meningkatkan service bagi seluruh pelanggannya.
“Kami memberlakukan pola Layanan Satu Pintu (LSP) bagi seluruh pelanggan tegangan rendah (TR),” tandas Kepala Satuan Komunikasi Korporat PT PLN (Persero), I Made Suprateka. Dijelaskan, skema LSP itu sebuah aplikasi sistem pelayanan terintegrasi.
Sistem, yang merupakan kerjasama antara PT PLN (Persero), pemerintah, dan Lembaga Inspeksi Teknik-Tegangan Rendah (LIT-TR) ini, terangnya, menggabungkan pelayanan permohonan penyambungan baru dan tambah daya dengan pelayanan permohonan Sertifikat Laik Operasi (SLO).
Dalam pola ini, ungkapnya, konsinyasi sejumlah kemudahan. Antara lain, sebutnya, prosedur praktis, adanya penjaminan waktu pelayanan melalui SLA. Kemudian, lanjutnya, adanya keringanan biaya melalui sarana cicilan Biaya Penyambungan hingga 24 kali
Sejatinya, beber I Made, implementasi LSP bagi Konsumen Bisnis dan Industri daya 100-200 kVA (kilo Volt Ampere) bergulir sejak 2016. Kini, ucapnya, pihaknya menerapkan pola itu bagi seluruh Konsumen TR berdaya 450 VA-197 kVA. “Ini sebuah reformasi pelayanan sangat baik. Masyarakat pun dapat memperoleh dan menikmati listrik kian mudah,” pungkasnya. (win)
